LEGAL REFERENCE

neo10 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সকল নিয়ম এক জায়গায়

আপনি যখন neo10 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন যা লেনদেন, গেম রাউন্ড, উইথড্র প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কভার করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা বাংলাদেশে bKash, Nagad...

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিলেনদেন শর্তাবলিগেম রাউন্ড নিয়ন্ত্রণউইথড্র প্রসেসিংঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
neo10 neo10 শর্তাবলি – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সকল নিয়ম এক জায়গায়

আমরা কিভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

পলিসি সাপোর্ট

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

এই শর্তাবলি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা অ্যাকাউন্ট লেনদেনের নিয়ম বুঝতে সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে...
ইমেল সাপোর্ট পলিসি সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ইমেল...
টিকিট সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট ট্যাব থেকে টিকিট তৈরি...
ট্রাস্ট সিগনাল

কেন আপনি আমাদের শর্তাবলিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা আমাদের শর্তাবলি এমনভাবে লিখেছি যাতে প্রতিটি নিয়ম স্পষ্ট এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেম রাউন্ডে কিভাবে প্রভাব ফেলবে তা বুঝতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা নিয়মিত আপডেট করি যখন আমরা নতুন পেমেন্ট...

স্পষ্ট ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে বাংলায় সরল শব্দ ব্যবহার করেছি যাতে প্রতিটি শর্ত এবং তার প্রভাব আপনার কাছে পরিষ্কার থাকে এবং আপনি জানেন আপনার অ্যাকাউন্ট কোন নিয়মের অধীনে চলছে।

লেনদেন স্বচ্ছতা

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র শর্তাবলিতে বর্ণিত প্রসেসিং সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে টাইমস্ট্যাম্প সহ রেকর্ড থাকে যা আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন।

পলিসি আপডেট

আমরা যখন শর্তাবলিতে পরিবর্তন করি তখন এই পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনটি পড়তে এবং বুঝতে পারেন।

পেমেন্ট প্রসেস

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার ডিপোজিট ও উইথড্র কিভাবে প্রসেস হয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য সেটি শর্তাবলিতে বিস্তারিত দেওয়া আছে যাতে লেনদেনের আগে আপনি খরচ জানতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং সিকিউরিটি চেকের নিয়ম শর্তাবলিতে বর্ণিত আছে যাতে আপনি জানেন কি ধরনের ডকুমেন্ট লাগবে এবং কেন উইথড্র ভেরিফাই করতে কিছু সময় লাগে।

ডিসপিউট রেজোলিউশন

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমরা শর্তাবলির সংশ্লিষ্ট ধারা রেফারেন্স করে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ব্যাখ্যা দিই এবং সমাধানের পথ দেখাই যা পলিসিতে উল্লেখ আছে।

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে এই শর্তাবলি কিভাবে সংযুক্ত

neo10 এর শর্তাবলি আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট পলিসি এবং কুকি নোটিশের সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সকল দিক কভার হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন...

শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন প্রসেসিং, গেম রাউন্ড শর্ত, উইথড্র যাচাইকরণ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের কারণ এই পৃষ্ঠায় কভার করা হয়েছে।
প্রাইভেসি পলিসিআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কিভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি তার বিস্তারিত প্রাইভেসি পলিসিতে আছে।
পেমেন্ট পলিসিbKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের লিমিট, ফি স্ট্রাকচার এবং প্রসেসিং সময় পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে।
কুকি নোটিশআমরা কিভাবে কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে, লবি প্রেফারেন্স মনে রাখতে এবং পেমেন্ট ফ্লো সিকিউর রাখতে তা কুকি নোটিশে ব্যাখ্যা করা আছে।
দায়িত্ব অস্বীকারআমরা গেম আউটকাম, তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও পারফরমেন্স এবং পেমেন্ট রেল ডাউনটাইমের জন্য কোন দায় নিই না তা দায়িত্ব অস্বীকার পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে।
রিফান্ড পলিসিকোন পরিস্থিতিতে ডিপোজিট রিফান্ড সম্ভব এবং কিভাবে রিফান্ড রিকোয়েস্ট জমা দিতে হয় তার নির্দেশনা রিফান্ড পলিসি পৃষ্ঠায় পাবেন।
পলিসি সংশোধনএই পৃষ্ঠা সহ সকল পলিসি পৃষ্ঠায় আমরা সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখাই এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট এলাকায় নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্ত জানতে পারেন।

neo10 শর্তাবলি পৃষ্ঠার মূল বৈশিষ্ট্য এবং পলিসি উপাদান

এই পৃষ্ঠায় আমরা অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লেনদেন শর্ত এবং গেম রাউন্ড পলিসি এক জায়গায় রেখেছি যাতে আপনি দ্রুত রেফারেন্স করতে পারেন। আপনি যখন neo10 এ নতুন অ্যাকাউন্ট...

অ্যাকাউন্ট তৈরি নিয়ম

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য দিতে বাধ্য এবং একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন আর একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

লেনদেন সীমা ও প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট করলে আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে চিপ যোগ করি এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি যদি সিকিউরিটি চেক পাস করে এবং সীমা পেরিয়ে না যায়।

গেম রাউন্ড শর্ত

প্রতিটি গেম রাউন্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেট কেটে নেয় এবং জিতলে পেআউট সাথে সাথে যোগ হয় এবং ডিসকানেক্ট হলে রাউন্ড সম্পূর্ণ হওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্টে ফলাফল আপডেট হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনি প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্ট করার আগে ফটো আইডি এবং ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করতে হবে এবং আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডকুমেন্ট রিভিউ করে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করি।

পলিসি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলিতে কোনো আপডেট আসলে আমরা এই পৃষ্ঠায় সংশোধন তারিখ দেখাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিস পাঠাই যাতে আপনি জানেন কি পরিবর্তিত হয়েছে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কিভাবে প্রভাব ফেলবে।

নিয়ম লঙ্ঘন ও স্থগিতাদেশ

আপনি যদি অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালান বা প্রতারণামূলক লেনদেন করেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে এবং অমীমাংসিত চিপ আটকে রাখার অধিকার রাখি যতক্ষণ রিভিউ সম্পন্ন না হয়।

neo10 শর্তাবলি নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন থেকে আমাদের শর্তাবলি কার্যকর হয় এবং এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় শুধুমাত্র সেসব এলাকায় প্রযোজ্য। বাংলাদেশ থেকে আসা ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে লেনদেন করতে পারেন এবং আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং অ্যাক্সেস করতে পারেন যদি শর্তাবলি মেনে চলেন।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন এবং আপনি যদি একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন তাহলে আমরা সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবো এবং অমীমাংসিত চিপ আটকে রাখবো যতক্ষণ রিভিউ শেষ না হয়। শর্তাবলিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে যে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিয়ম লঙ্ঘন এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে চিপ যোগ করি যদি পেমেন্ট রেল সফল থাকে। শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে যে আপনি নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে বাধ্য এবং অন্য কারো পেমেন্ট তথ্য দিয়ে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

আপনি প্রথমবার উইথড্র রিকোয়েস্ট করার আগে ফটো আইডি এবং ঠিকানার প্রমাণ আপলোড করতে হবে যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে অ্যাকাউন্টটি আপনার এবং পেমেন্ট সঠিক মালিকের কাছে যাচ্ছে। শর্তাবলিতে বর্ণিত আছে যে আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজনীয় এবং ডকুমেন্ট ছাড়া উইথড্র প্রসেস হবে না।

আপনি যদি গেম রাউন্ডের মাঝে ইন্টারনেট কানেকশন হারিয়ে ফেলেন তাহলে রাউন্ডটি সার্ভারে চলতে থাকে এবং শেষ হলে ফলাফল আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড হয় এবং পেআউট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেডিট হয়। শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে গেম রাউন্ড সার্ভারে সম্পন্ন হওয়া ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমরা শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তন করার আগে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় ইনবক্স নোটিস পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তনটি পড়তে পারেন এবং জানতে পারেন এটি আপনার অ্যাকাউন্টে কিভাবে প্রভাব ফেলবে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পৃষ্ঠায় দেখানো হয় এবং আপনি নিয়মিত চেক করতে পারেন নতুন শর্ত যোগ হয়েছে কিনা।

আপনি লাইভ চ্যাটে আমাদের এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট ট্যাব থেকে টিকিট তৈরি করতে পারেন যেখানে আপনার প্রশ্ন এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলির ধারা উল্লেখ করবেন। সাপোর্ট টিম আপনাকে পলিসি রেফারেন্স সহ বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেবে এবং যদি আপনার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য হয় তা দেখাবে।