LEGAL REFERENCE

neo10 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড এমনভাবে পরিচালনা করি যাতে আপনি নিরাপদে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং উপভোগ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্ট করা অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেকর্ডসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংবাংলাদেশ সদস্যদের জন্য স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য
neo10 neo10 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে নিচের যেকোনো চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচে ডানদিকের বাবল আইকন চাপুন এবং...
ইমেল সহায়তা আমাদের [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর...
FAQ সংগ্রহ নিচে গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে এই নীতি তৈরি করেছি

আমাদের গোপনীয়তা টিম বাংলাদেশের পেমেন্ট চ্যানেল এবং ডিজিটাল পরিচয় যাচাইয়ের সাথে কাজ করে যাতে নীতি বাস্তবসম্মত এবং আইন মেনে চলে। আমরা প্রতি ছয় মাসে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং নতুন ডেটা সুরক্ষা...

বাংলাদেশ বিশেষজ্ঞ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর ডেটা সংরক্ষণ আয়োজন বুঝি এবং আমাদের রেকর্ড সেই অনুযায়ী রাখি। আমাদের সিস্টেম মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন ID এনক্রিপ্ট করে যাতে তৃতীয় পক্ষ কখনও সম্পূর্ণ তথ্য দেখতে না পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

প্রকৃত অপারেটর

এই পৃষ্ঠা neo10 টিম লিখেছে যারা প্রতিদিন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা জানি কোন তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত হয়, কতক্ষণ থাকে এবং কীভাবে আপনি অ্যাক্সেস বা মুছতে পারেন। আমাদের কথা একটি আইনি বিভাগ বা বাহ্যিক পরামর্শদাতার লেখা নথি নয়, এটি আমাদের প্রকৃত অনুশীলন।

নিয়মিত আপডেট

প্রতিবার আমরা নতুন পেমেন্ট চ্যানেল যোগ করি বা লগইন সিস্টেম পরিবর্তন করি তখন এই নীতি সংশোধন করি। সর্বশেষ পরিবর্তন তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন তথ্য কতটা তাজা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

লাইভ সহায়তা যোগাযোগ

আমাদের চ্যাট টিম গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রশিক্ষিত এবং আপনাকে কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে তা সরাসরি দেখাতে পারে। আমরা স্বচ্ছতার পক্ষে এবং যেকোনো সদস্যকে তার রেকর্ড চাওয়ার অনুমতি দিই কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সাত কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা প্যাকেজ পাঠাই।

স্থানীয় আইন সামঞ্জস্য

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল লেনদেন এবং ডেটা সংরক্ষণ নিয়মের সাথে খাপ খাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমাদের সিস্টেম শুধুমাত্র আইনের প্রয়োজনীয় ডেটা রাখে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলে নির্ধারিত সময়সীমার পর। আমরা কোনো সরকারি অনুরোধের জন্য লগ রাখি।

পরিবর্তন ইতিহাস

প্রতিটি নীতি সংস্করণ আমরা আর্কাইভ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পুরোনো সংস্করণ দেখতে দিই। এটি নিশ্চিত করে আপনি জানেন সাইন-আপ করার সময় কোন নিয়ম ছিল এবং পরে কী বদলেছে। আমরা কখনো পূর্ববর্তী প্রভাব ছাড়া আপনার অধিকার কমাই না।

গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা

এই নীতি শুধুমাত্র আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। অন্যান্য আইনি নথি যেমন শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীলতা নির্দেশিকা ভিন্ন বিষয় ব্যাখ্যা করে। নিচের তালিকা দেখায় প্রতিটি পৃষ্ঠা কোন...

গোপনীয়তা নীতিএই পৃষ্ঠাটি কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে। আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড, লগইন ইতিহাস এবং ডিভাইস তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত হয় সেটি এখানে কভার করা হয়।
শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বাজি নিষ্পত্তি নীতি, উত্তোলন সীমা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত এখানে পাবেন। এই নথি ব্যাখ্যা করে আপনি কীভাবে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং ব্যবহার করবেন কিন্তু ডেটা সংরক্ষণ নিয়ে কথা বলে না।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন সময়সীমা, ফি কাঠামো এবং যাচাইকরণ পদক্ষেপ এখানে বিস্তারিত। এটি আর্থিক প্রক্রিয়া কভার করে কিন্তু ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষা বা গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে আলোচনা করে না।
কুকি বিজ্ঞপ্তিআমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, সেগুলো কী ট্র্যাক করে এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে অক্ষম করতে পারেন তা এখানে ব্যাখ্যা করা হয়। এই নথি গোপনীয়তা নীতির একটি সংযুক্ত অংশ তবে শুধুমাত্র ব্রাউজার-ভিত্তিক ডেটা ট্র্যাকিংয়ে ফোকাস করে।
নিরাপত্তা নির্দেশিকাআমরা কীভাবে অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ করি, লগইন সুরক্ষা বৃদ্ধি করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি তার প্রযুক্তিগত বিবরণ এখানে রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি কী ডেটা রাখা হয় তা কভার করে তবে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই ডেটা হ্যাকার থেকে রক্ষা করা হয়।
দায়িত্বশীলতা নির্দেশিকাঅ্যাকাউন্ট সীমা, স্ব-বর্জন বিকল্প এবং বাজি নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম এখানে বর্ণনা করা হয়। এই নথি গোপনীয়তা নীতি থেকে পৃথক কারণ এটি খেলার আচরণ পরিচালনার উপর ফোকাস করে, ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ নয়।
বিরোধ সমাধানঅ্যাকাউন্ট সমস্যা, পেমেন্ট বিরোধ বা বাজি অভিযোগ কীভাবে উত্থাপন করবেন এবং কোন সময়সীমার মধ্যে আমরা সমাধান করি তা এখানে কভার করা হয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য [email protected] ব্যবহার করুন, সাধারণ বিরোধের জন্য এই পৃষ্ঠা দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্য

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা সরঞ্জাম যুক্ত করেছি যাতে আপনি নিজের ডেটা দেখতে এবং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনার সেটিংস স্ক্রিনে কী সংরক্ষিত আছে, কে অ্যাক্সেস করেছে এবং...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্যের তালিকা দেখুন মোবাইল নম্বর, ইমেল, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস সহ। আপনি যেকোনো সময় একটি JSON বা PDF ডাউনলোড করতে পারেন যা আমাদের সার্ভারে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল প্রতিফলিত করে কোনো লুকানো ফিল্ড ছাড়াই।

অ্যাক্সেস লগ

আমরা প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট অনুরোধ এবং গেম সেশন ট্র্যাক করি IP ঠিকানা এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ। আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস স্ক্রিনে পিছনের ৯০ দিনের কার্যকলাপ দেখতে পারেন এবং যদি কোনো অচেনা লগইন খুঁজে পান তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা কার সাথে ডেটা শেয়ার করি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা সেটিংসে প্রকাশ করি Pragmatic Play, PG Soft এবং পেমেন্ট প্রসেসর সহ। প্রতিটি সংস্থার নাম, ডেটার ধরন এবং উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত থাকে যাতে আপনি জানেন কে আপনার তথ্য দেখছে এবং কেন তারা অ্যাক্সেস পায়।

মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বোতাম রয়েছে যা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করে। আইনি প্রয়োজনীয়তা যেমন পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখা ছাড়া আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ডেটা মুছে ফেলি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই যখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

সংশোধন সরঞ্জাম

যদি আপনার রেকর্ডে কোনো ভুল তথ্য থাকে তাহলে সেটিংস স্ক্রিনে সরাসরি সংশোধন জমা দিতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পরিবর্তন যাচাই করি এবং আপডেট করি যাতে আপনার উত্তোলন এবং যাচাইকরণ কোনো সমস্যা ছাড়াই সম্পন্ন হয় এবং আপনার পরিচয় নথি সঠিক থাকে।

বিজ্ঞপ্তি পছন্দ

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোন ধরনের ইমেল বা SMS আপনি চান তা চয়ন করুন যেমন পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা বা প্রচার আপডেট। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং অপ্ট-আউট করার পরও আবার মেসেজ পাঠাই না শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ছাড়া।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন তিন বছর ধরে সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, যাতে বিরোধের ক্ষেত্রে ইতিহাস পর্যালোচনা করা সম্ভব হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নিরীক্ষণ করা যায়। তিন বছর পর রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র সমষ্টিগত পরিসংখ্যান রাখি কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ড্যাশবোর্ড ভিজিট করুন এবং এক্সপোর্ট বাটন চাপুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে একটি JSON বা PDF তৈরি করি যা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সমস্ত সংরক্ষিত মেটাডেটা অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনি আমাদের সার্ভারে কী আছে তা দেখতে পারেন।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পরিচালনা করে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft যারা লাইভ টেবিল এবং স্লট হোস্ট করে তারা সীমিত ডেটা দেখে। আমরা কখনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না এবং তৃতীয় পক্ষের প্রতিটি অ্যাক্সেস আমাদের সেটিংসে তালিকাভুক্ত থাকে।

আপনার সেটিংস মেনুতে যান এবং অ্যাকাউন্ট মুছুন বোতাম চাপুন অথবা [email protected] এ ইমেল পাঠান। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল, লগইন ইতিহাস এবং সমস্ত ঐচ্ছিক রেকর্ড মুছে ফেলি, তবে পেমেন্ট নিরীক্ষার জন্য তিন বছরের লেনদেন ডেটা রাখি।

আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত পরিচয়কারী তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করি এবং আমাদের ডাটাবেস ফায়ারওয়ালের পিছনে থাকে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস সহ। আপনার পূর্ণ মোবাইল নম্বর কখনো গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয় না এবং আমরা ফোন যাচাইকরণের জন্য শুধুমাত্র একটি হ্যাশড আইডেন্টিফায়ার ব্যবহার করি।

আপনি আমাদের প্রচারমূলক ইমেল, SMS এবং তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ অপ্ট-আউট করতে পারেন তবে গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ারিং প্রয়োজনীয় কারণ তারা লাইভ টেবিল, স্লট এবং bKash-Nagad-Rocket লেনদেন পরিচালনা করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পাঠাই এবং অতিরিক্ত তথ্য বিক্রয় করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস স্ক্রিনে আপনি পিছনের ৯০ দিনের প্রতিটি লগইন দেখতে পারবেন IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ। যদি কোনো অচেনা সেশন দেখেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট দলকে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে তদন্ত শুরু করি কয়েক মিনিটের মধ্যেই।